Những câu hỏi thường gặp

Câu Hỏi Về Khách Hàng

Qúy khách có thể mang theo đồ uống lên thuyền nhưng quý khách cần phải trả phí corkage 30usd / rượu vang, 5usd / bia hoặc nước ngọt. Thêm vào đó, quầy Bar luôn sẵn sàng phục vụ Qúy khách 24/24.

Quý khách phải thanh toán tại thời điểm đặt phòng. Quý khách có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng (Visa và Master Card) hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng và phải được nhận bởi quản lý của Mon Chéri Cruises.

Không, chúng tôi cung cấp dịch vụ đưa đón bằng xe limousine hoặc một chiếc xe riêng sẽ đón bạn vào buổi sáng từ khách sạn của bạn, đưa bạn đến Hải Phòng và trở lại Hà Nội vào cuối chuyến tàu.

 

Tất cả thẻ đều được chấp nhận – vui lòng xem phần thanh toán để biết thêm chi tiết.

Có, bạn có thể ghé thăm trụ sở chính của chúng tôi tại Phạm Ngũ Lão, Hà Nội và thanh toán trực tiếp cho đội ngũ bán hàng của chúng tôi bằng tiền mặt.

Qúy khách xin vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất kỳ yêu cầu chế độ ăn uống đặc biệt hoặc dị ứng thực phẩm ít nhất 1 tuần trước ngày khởi hành của bạn. Chúng tôi có phục vụ đồ ăn chay trên tàu.

Ổ cắm điện kiểu Việt Nam có sẵn trong tất cả các bộ. 220 volt, như tiêu chuẩn trong các khách sạn ở Việt Nam. Bạn sẽ cần một bộ chuyển đổi cắm nếu bạn không sử dụng cùng một điện áp

Nếu bạn đang có bất kỳ vấn đề gì về sức khỏe xin vui lòng thông báo cho chúng tôi. Ngoài ra chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ về y tế và bác sĩ trên tàu, bạn có thể gọi trong bất kỳ trường hợp nào. Hãy đảm bảo bạn có đủ bảo hiểm y tế và du lịch.

  • Hộ chiếu gốc
  • Áo tắm
  • Kem chống nắng
  • Mũ và kính dâm
  • Quần áo ấm vào mùa đông

 Không có wifi trên du thuyền của chúng tôi nhưng bạn có thể sử dụng dịch vụ internet di động của bạn bằng thẻ sim việt nam với giá dưới 20 đô la Mỹ.

Bạn có thể mặc bất kì trang phục nào trên tàu Mon Chéri Cruises. Chúng tôi khuyên bạn nên mang quần áo thông thường vào Mùa hè, áo len và / hoặc áo khoác mùa đông vì thời tiết khá ẩm và lạnh, đặc biệt là vào ban đêm. Áo mưa sẽ hữu ích bất cứ lúc nào trong năm. Nếu bạn tham gia hoạt động bơi thuyền kayak, hãy chuẩn bị thêm quần áo vì bạn sẽ dễ bị ướt. Đối giày, hãy chọn loại thích hợp theo nhiệt độ và mang theo giày thể thao/ giày đi bộ cho các chuyến du ngoạn (thăm hang động, đi bộ đường dài, đi xe đạp, v.v.). Đừng quên mang theo áo tắm của bạn!

Vịnh Hạ Long có khí hậu nhiệt đới ẩm. Tuy nhiên có bốn mùa ở miền Bắc. Mùa đông kéo dài từ tháng 12 đến tháng 3; nhiệt độ có thể giảm xuống còn 12 ° C-17 ° C. Mùa hè từ tháng 5 đến tháng 9, chủ yếu là nắng nhưng mưa rào thường xuyên khi độ ẩm cao hơn. Mùa xuân và mùa thu thật ấm áp, tháng 10 đến đầu tháng 12 là thời điểm tốt nhất để ghé thăm khu vực. Khách du lịch đến Việt Nam và Vịnh Hạ Long nên lưu ý rằng thời tiết khá khó dự đoán và có thể thay đổi rất lớn ngay cả trong một ngày. Tuy nhiên,có sự quyến rũ và quyến rũ riêng biệt của Vịnh cho mỗi giai đoạn thời tiết cho dù trời mưa hay nắng: thời tiết u ám và sương mù khiến khung cảnh trở nên sáng sủa và kịch tính, ánh sáng mặt trời làm nổi bật các sắc màu của cảnh biển …

Nếu bạn chưa bước vào tuần thứ 35 của thai kỳ khi bắt đầu hành trình, bạn vẫn sẽ được chào đón trên tàu. Xin cho biết thời gian mang thai của bạn đến đâu và khẳng định rằng bạn có sức khoẻ tốt và không có thai có nguy cơ cao. Ngoài ra, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi về tình trạng mang thai của bạn để chúng tôi có thể chăm sóc tốt cho bạn. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xem xét bảo hiểm sức khoẻ của mình trước khi lên tàu.

Tất cả các chuyến đi biển trong vịnh phải được sự cho phép của Cảng Hải Phòng và địa phương để ở lại qua đêm tại Vịnh.

Căn cứ vào điều kiện thời tiết (gió lớn, gió mùa, bão, lốc xoáy, bão, …), Cơ quan Cảng vụ Địa phương có quyền huỷ tất cả các chuyến đi biển trong ngày để bảo đảm an toàn cho khách du lịch.

Trong những trường hợp này, sẽ áp dụng các chính sách sau:

– Nếu hủy trước khi khởi hành (bạn chưa sử dụng dịch vụ nào): Hoàn lại 100% tiền

– Nếu huỷ phòng xảy ra trong suốt chuyến đi (bạn đã sử dụng một số dịch vụ: chuyển đổi, ăn trưa, đi công tác hàng ngày, khách sạn ở Hạ Long, …): Chỉ tính lệ phí của các dịch vụ này và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền

– Nếu chuyến đi bị cắt giảm từ 3 ngày / 2 đêm đến 2 ngày / 1 đêm, chúng tôi sẽ tính phí như 2 ngày / 1 chuyến đi ban đêm, bao gồm các dịch vụ khác mà bạn đã sử dụng, và hoàn lại số tiền còn lại.

Chú ý quan trọng:

– Tất cả các chuyến du lịch trên biển trong vịnh phải có sự cho phép của Cảng vụ Địa phương để nghỉ qua đêm tại Vịnh.

– Việc hoãn chỉ được CẢNG THÀNH PHỐ Hải Phòng thông báo và thông báo kịp thời. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và chúng tôi hy vọng bạn thông cảm.

– Giai đoạn từ tháng 5 đến tháng 7 là mùa bão ở vịnh Hạ Long. Có rất nhiều điều kiện thời tiết không thể đoán trước. Do đó, nhiều du lịch trên biển sẽ được hủy bỏ với thông báo ngắn trong mùa giải này.

– Vui lòng liên hệ trực tiếp với tư vấn của chúng tôi để được giúp đỡ khẩn cấp. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn tốt nhất có thể!

Chúng tôi hoan nghênh yêu cầu của khách khuyết tật. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để chúng tôi có thể thảo luận chi tiết.

Không, hút thuốc bên trong thuyền là bị cấm. Người hút thuốc chỉ được phép hút ở trên boong.

Chúng tôi có sân chơi của trẻ với các loại trò chơi và đồ chơi khác nhau. Phụ huynh có thể sử dụng dịch vụ giữ trẻ của chúng tôi

  • Tai Chi lúc bình minh
  • Board Games
  • Xem phim buổi tối (DVD và Plasma TV ở quầy bar)
  • Spa cao cấp
  • Đọc sách và tạp chí 
  • Câu cá đêm
  • Lớp nấu ăn và xem biểu diễn

Có, điều này phụ thuộc vào tình trạng sẵn có và lịch trình của tàu. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Có thể tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi